গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
কৃষি তথ্য সার্ভিস, কৃষি মন্ত্রণালয়
www.ais.gov.bd
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (citizen’s charter)
১. ভিশন ও মিশন
ভিশন: আধুনিক কৃষি তথ্য সেবা সহজলভ্য।
মিশন: গণমাধ্যমের সহায়তায় কৃষি তথ্য ও প্রযুক্তি সংশ্লিষ্ট উপকারভোগীদের কাছে সহজলভ্য করে টেকসই কৃষি উন্নয়নে জনসচেতনতা সৃষ্টি।
২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
২.১) নাগরিক সেবা
ক্র নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল |
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
০১ |
মাসিক কৃষিকথা পত্রিকা বিতরণ
|
-চাহিদা প্রাপ্তি/গ্রাহকের জন্য নির্ধারিত সময় -বিতরণ (সরাসরি/ডাকযোগ)
|
-ক্যাশ মোমোর মাধ্যমে গ্রাহক। প্রাপ্তি স্থান: সদর দপ্তর/আঞ্চলিক কৃষি তথ্য সার্ভিস। -মানি অর্ডারের মাধ্যমে গ্রাহক । প্রাপ্তি স্থান : পোস্টাল বিভাগ।
|
-প্রতি সংখ্যা ০৫ (পাঁচ)টাকা -১ বছরের গ্রাহক: জনপ্রতি ৫০ (পঞ্চাশ)টাকা এবং সদস্য সংখ্যা ২০এর অধিক হলে জনপ্রতি ৪২ (বিয়াল্লিশ) টাকা। -নগদ অথবা ট্রেজারী চালানের মাধ্যমে
|
-নগদের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক (মজুদ থাকা সাপেক্ষে) -নিয়মিত গ্রাহকদের জন্য প্রকাশের ৭ কর্মদিবসের মধ্যে -নতুন গ্রাহকদের ক্ষেত্রে গ্রাহক চাঁদা পরিশোধের ২ মাস পর থেকে
|
মোহাম্মদ পারভেজ প্রশিক্ষণ ও প্রয়োগ অফিসার (চ.দা) ফোন: ৯১৪০৯৫৯ মোবা. ০১৯১১২০০৯৪৭
|
০২ |
কৃষি ডাইরি বিতরণ |
-চাহিদা প্রাপ্তি -বিতরণ (সরাসরি/ডাকযোগ) |
আবেদন পত্র |
নির্ধারিত মূল্য (সরকার কর্তৃক নির্ধারিত) -নগদ অথবা ট্রেজারী চালানের মাধ্যমে |
-নগদের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক(মজুদ থাকা সাপেক্ষে) -চালান প্রাপ্তির ৭ কর্মদিবসের মধ্যে
|
মোহাম্মদ পারভেজ প্রশিক্ষণ ও প্রয়োগ অফিসার (চ.দা) ফোন: ৯১৪০৯৫৯ মোবা ০১৯১১২০০৯৪৭ tuo@ais.gov.bd |
০৩ |
কৃষি বিষয়ক তথ্য সেবা |
-চাহিদা প্রাপ্তি -তথ্য সেবা প্রদান -সরাসরি
-কমিউনিটি রেডিও
|
|
বিনামূল্য |
-সরাসরি তথ্য গ্রহণের ক্ষেত্রে প্রতিদিন অফিস চলাকালিন সময় -ওয়েব সাইটে ২৪ ঘন্টা -কিয়স্ক-এর ক্ষেত্রে প্রতিদিন অফিস চলাকালিন সময় -কমিউনিটি রেডিওর ক্ষেত্রে সকাল ৯টা থেকে দুপুর ১১টা এবং বিকেল ৩টা থেকে রাত রাত ৯টা
|
মো. আবু জাফর আল মনসুর তথ্য অফিসার (পিপি) ফোন: ৫৫০২৮৪৪১ মোবা. ০১৫৫২৪৩৫৬৯১ aiocp@ais.gov.bd
কৃষিবিদ মো. আমিনুর ইসলাম তথ্য অফিসার(কৃষি) ফোন: ৫৫০২৮৪৪১ মোবা.০১৯১১০১৯৬১০ ioag@ais.gov.bd
মোহাম্মদ মারুফ উপপ্রধান তথ্য অফিসার ফোন: ৫৫০২৮৪৪১ মোবা. ০১৫৫২৪৩৫৬৯১ aiocp@ais.gov.bd ও আঞ্চলিক বেতার কৃষি কর্মকর্তা/ আঞ্চলিক কৃষি তথ্য কর্মকর্তা/ সহকারী তথ্য অফিসার
|
04 |
কৃষি বিষয়ক ভিডিও চিত্র তৈরি ও প্রদর্শন |
-চাহিদা প্রাপ্তি -কৃষি প্রযুক্তি ভিত্তিক ভিডিও চিত্র ( ফিল্ম/ ফিলার/ ডকুমিন্টারি ইত্যাদি) তৈরি । -সদর দপ্তরের মাধ্যমে জাতীয় পর্যায়ের বিভিন্ন মেলায় প্রদর্শিত হয়। -বিটিভিসহ বিভিন্ন স্যাটেলাইট চ্যানেলে সম্প্রচারিত হয়। -আঞ্চলিক কার্যালয়ের মোবাইল সিনেমা ভ্যানের সহায়তায় গ্রাম পর্যায়ের জনবহুল স্থানে ও বিভিন্ন মেলায় প্রদর্শিত হয়। |
|
বিনামূল্য |
চাহিদা প্রাপ্তির ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে
|
মো.মোছলেহ উদ্দিন সিদ্দিকী ফিল্ম প্রডাকশন অফিসার ফোন: ৫৮১৫৬৮২৮ মোবা. ০১৫৫৬৩৩২৯৬৯ fpo@ais.gov.bd
আঞ্চলিক বেতার কৃষি কর্মকর্তা/ আঞ্চলিক কৃষি তথ্য কর্মকর্তা/ সহকারী তথ্য অফিসার
|
০5 |
কৃষি কল সেন্টারের মাধ্যমে পরামর্শ প্রদান |
-শুক্রবার ও সরকারী ছুটির দিন ব্যতিত প্রতিদিন সকাল 9.০০ টা থেকে বিকেল 4.০০টা পর্যন্ত যেকোন মোবাইল আপারেটর হতে ১৬১২৩ নম্বরে কল করা -সমস্যা উপস্থাপন -বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে পরামর্শ প্রদান |
|
মোবাইল কল করার জন্য প্রতি মিনিট ২৫ পয়সা হারে (ভ্যাট ও সম্পূরক শুল্ক ব্যতিত) |
|
মো. আবু জাফর আল মনসুর তথ্য অফিসার (পিপি) ও বাদল চন্দ্র সরকার (টিপি) ও আইসিটি ইনচার্জ ফোন: ৫৫০২৮৪৪১ মোবা. ০১৫৫২৪৩৫৬৯১ aiocp@ais.gov.bd
|
০6 |
পোস্টার, লিফলেট, বুকলেট, ফোল্ডার, স্টিকারসহ অন্যান্য মুদ্রণ সামগ্রী বিতরণ |
-চাহিদা প্রাপ্তি -সরাসরি বিতরণ |
|
বিনামূল্য |
মজুদ থাকা সাপেক্ষে চাহিদা প্রাপ্তির পর থেকে ১ কর্মদিবস |
মোহাম্মদ পারভেজ প্রশিক্ষণ ও প্রয়োগ অফিসার ফোন: ৯১৪০৯৫৯ মোবা. ০১৯১১২০০৯৪৭ |
০7 |
কৃষি তথ্য ও যোগাযোগ কেন্দ্রের মাধ্যমে তথ্য প্রদান |
-সেবা গ্রহনকারীর নিকট থেকে চাহিদা প্রাপ্তি -প্রাপ্ত চাহিদার ভিত্তিতে তথ্য প্রদান |
|
বিনামূল্য ও স্বল্পমূল্য |
তাৎক্ষণিক/চাহিদা প্রাপ্তির পর থেকে ২ কর্মদিবস |
আঞ্চলিক বেতার কৃষি কর্মকর্তা/ আঞ্চলিক কৃষি তথ্য কর্মকর্তা/ সহকারী তথ্য অফিসার /লিয়াজোঁ অফিসার |
২.২) দাপ্তরিক সেবা
ক্র নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল |
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
০১ |
বাংলাদেশ বেতারের কৃষি বিষয়ক অনুষ্ঠানের শিরোনাম ও কথক নির্ধারণ |
-চাহিদার ভিত্তিতে সংস্থা থেকে তালিকা প্রাপ্তি
- ত্রৈমাসিক প্রান্তিক সভার মাধ্যমে তালিকা নির্ধারণ - বাংলাদেশ বেতারের কাছে তালিকা প্রেরণ |
|
বিনামূল্য |
নির্ধারণের পর ২ কর্মদিবস |
মোহাম্মদ গোলাম মাওলা বেতার কৃষি অফিসার ফোন: ৯১১৪২৬৪ মোবা. 0171৬৮০৬১৭১ fbo@ais.gov.bd |
০২ |
বাংলাদেশ টেলিভিশনের কৃষি বিষয়ক ‘মাটি ও মানুষ’ অনুষ্ঠানে সহযোগিতা প্রদান |
-বাংলাদেশ টেলিভিশন থেকে চাহিদা প্রাপ্তি - প্রাপ্ত চাহিদার অনুমোদন ও বাস্তবায়ন |
|
বিনামূল্য |
চাহিদা পত্রে উল্লেখিত সময় |
কৃষিবিদ মোহাম্মদ মঞ্জুর হোসেন উপপরিচালক (গণযোগাযোগ) ফোন: ৫৫০২৮২২৭ মোবা. ০১৯১১০১৯৬১০ ddmc@ais.gov.bd |
০৩ |
বাংলাদেশ টেলিভিশনের কৃষি বিষয়ক প্রতিদিনের অনুষ্ঠান ‘বাংলার কৃষি’ সম্প্রচার |
-অনুষ্ঠান নির্মাণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ও ভিডিও চিত্র ধারন - বিটিভিকে ভিডিও ফুটেজ সরবরাহ |
কৃষি তথ্য সার্ভিসের প্রধান কার্যালয়
|
বিনামূল্য |
প্রতিদিন সকাল ৭.২৫ মিনিট থেকে ৭.৪৫ মিনিট-এর মধ্যে |
কৃষিবিদ মোহাম্মদ মঞ্জুর হোসেন উপপরিচালক (গণযোগাযোগ) ফোন: ৫৫০২৮২২৭ মোবা. ০১৯১১০১৯৬১০ ddmc@ais.gov.bd |
04 |
কনফারেন্স রুম ও ICT ল্যাব
|
-বিভিন্ন সংস্থা থেকে চাহিদা প্রাপ্তি - অভ্যন্তরীণ প্রশিক্ষণ প্রদান |
- আবেদনপত্র প্রয়োজনীয় কাগজপত্র প্রাপ্তি ওয়েব সাইট: service.moa.gov.bd |
সরকারি প্রতিষ্ঠানের জন্য ভাড়া ২০০০/-টাকা ও সার্ভিস চার্জ ৫০০/- ও বেসরকারি সংস্থা/প্রতিষ্ঠানের জন্য ৩০০০/-টাকা ও সার্ভিস চার্জ ৫০০/টাকা প্রতি দিনের জন্য জমা দিতে হবে। |
আবেদনপত্র প্রাপ্তির পর ৫ কর্মদিবস |
বাদল চন্দ্র সরকার আইসিটি ইনর্চাজ/টিপি মোবা. ০১৭১২৭৮৭৯৫০ |
২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা
ক্র নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল |
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
০১ |
চিকিৎসা সাহায্য |
-আবেদনপত্র প্রাপ্তি -মঞ্জুরিপত্র জারী
|
আবেদনপত্র ও সংশ্লিষ্ট কাগজপত্র। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র প্রাপ্তি বাংলাদেশ কর্মচারী কল্যাণ বোর্ড এর ওয়েব সাইট: www.bkkb.gov.bd |
বিনামূল্য |
৩ দিন |
মো. রেজাউল করিম প্রশাসনিক অফিসার (অ.দা) ফোন: ৯১৩৭৮৪৬ মোবা.01724553267 admin@ais.gov.bd |
০২ |
জিপিএফ, গৃহ নির্মাণ, গাড়ি ও অন্যান্য ঋণ |
-আবেদনপত্র প্রাপ্তি -মঞ্জুরিপত্র জারী
|
-একাউন্স স্লিপসহ আবেদন -জমির দলিলসহ আবেদন -ননজুডিসিয়াল স্ট্যাম্পে মুচলেকাসহ আবেদন ওয়েব সাইট: www.bkkb.gov.bd |
বিনামূল্য |
৩ দিন |
মো. রেজাউল করিম হিসাব রক্ষণ অফিসার (অ.দা) ফোন: ৮১২৮৯০৩ মোবা. 01724553267 finance@ais.gov.bd |
০৩ |
অফিস সরঞ্জাম ও সামগ্রী ক্রয় |
-টেন্ডার, কোটেশন ও ভাউচারের বিপরীতে বিল দাখিল -মঞ্জুরি পত্র জারী -চেকের মাধ্যমে বিল প্রদান |
পিপিআর ২০০৮ অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কাগজপত্র |
-নির্ধারিত টেন্ডার ফি -হিসাব রক্ষণ অফিস হতে চেকের মাধ্যমে |
১৫ দিন |
মো. রেজাউল করিম হিসাব রক্ষণ অফিসার (অ.দা) ফোন: ৯১৩৭৮৪৬ মোবা.01724553267 admin@ais.gov.bd |
০৪ |
পদোন্নতি |
-প্রজ্ঞাপন জারী |
-বার্ষিক গোপনীয় প্রতিবেদন -সার্ভিস বহি -গ্রেডেশন তালিকা -বিভাগীয় মামলা সংক্রান্ত প্রত্যয়ন -জ্যেষ্ঠত্বের প্রত্যয়নপত্র |
বিনামূল্য |
ডিপিসি মিটিংএর সিদ্ধান্তের পর হতে ৭ দিন |
মো. রেজাউল করিম প্রশাসনিক অফিসার (অ.দা) ফোন: ৯১৩৭৮৪৬ মোবা.01724553267 admin@ais.gov.bd |
০৫ |
অর্জিত ছুটি, শ্রান্তি বিনোদন ছুটি |
-আবেদনপত্র প্রাপ্তি -পত্র জারী |
ছুটির প্রাপ্যতার প্রত্যয়নসহ আবেদন (এজি অফিস ও প্রশাসন শাখা) |
বিনামূল্য |
৫ দিন |
মো. রেজাউল করিম প্রশাসনিক অফিসার (অ.দা) ফোন: ৯১৩৭৮৪৬ মোবা.01724553267 admin@ais.gov.bd |
06 |
পিআরএল মঞ্জুর ও ছুটি নগদায়ন |
-পিআরএল-এর কমপক্ষে ৩ মাস পূর্বে আবেদন -আদেশ জারী
|
- নন-গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে সার্ভিস বুক/গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে চাকুরীর বিবরণী – ১ কপি -ছুটির প্রাপতার হিসাব – ১ কপি -পিআরএল মঞ্জুরির জন্য ১২ (বারো) মাস ছুটি পাওনা আবশ্যক -অবসর-উত্তর-ছুটির অতিরিক্ত ছুটি পাওনা থাকলে সর্বাধিক ১৮ মাস নগদায়ন
|
বিনামূল্য |
১০ দিন |
মো. রেজাউল করিম প্রশাসনিক অফিসার (অ.দা) ফোন: ৯১৩৭৮৪৬ মোবা.01724553267 admin@ais.gov.bd |
০৭ |
পেনশন সংক্রান্ত |
- পেনশন সময়ের ১ মাস পূর্বে আবেদন - আদেশ জারী
|
- নন-গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে সার্ভিস বুক/গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে চাকুরীর বিবরণী - ১ কপি -পিআরএল মঞ্জুরির আদেশ -১ কপি -প্রত্যাশিত শেষ বেতন সনদ - ১ কপি -নির্ধারিত পেনশন আবেদন ফরম ২.১ ( সংযোজনী-৪) - ১ কপি -পাসপোর্ট সাইজ সত্যায়িত ছবি - ৪ কপি -প্রাপ্য পেনশনের উত্তরাধিকারী ঘোষণাপত্র (সংযোজনী-২)- ৩ কপি -নমুনা স্বাক্ষর ও হাতের পাঁচ আংগুলের ছাপ (সংযোজনী-৬) - ৩ কপি - না-দাবী সনদপত্র ((সংযোজনী-৮) - ১ কপি -পেনশন মঞ্জুরি আদেশ - ১ কপি -সত্যায়িত এস এস সি সার্টিফিকেট-১ কপি -দায়িত্ব হস্তান্তরের কপি- ১ কপি -সরকারী বাসায় বসবাস না করার প্রত্যয়নপত্র -আনুগত্য সনদপত্র - ১ কপি -নাগরিকত্ব সনদপত্র -১ কপি -অঙ্গীকার নামা - ১ কপি -অডিট প্রত্যয়ন পত্র - ১ কপি
|
বিনামূল্য
|
১০ দিন |
মো. রেজাউল করিম প্রশাসনিক অফিসার (অ.দা) ফোন: ৯১৩৭৮৪৬ মোবা. 01724553267 admin@ais.gov.bd |
৩) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন
ক্রমিক নং |
কখন যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিস্পত্তির সময়সীমা |
১ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নাম: ড. সুরজিত সাহা রায় পদবি: পরিচালক অভিযোগ নিস্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) ফোন: ৫৫০২৮২৬০ ইমেইল dirais@ais.gov.bd মোবাইল - ০১৭১১৯৬৯৩১৮ |
৩০ কার্যদিবস |
২ |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে
|
কৃষি মন্ত্রণালয় বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা ফোন: ৫৫১০০০৬৭ ই-মোইল:jsadmn@moa.gov.bd |
২০ কার্যদিবস |
৩ |
আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে
|
মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র ৫নং গেইট, বাংলাদেশ সচিবালয় ঢাকা ওয়েব সাইট: www.grs.gov.bd |
৬০ কার্যদিবস |
৪) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
ক্রমিক নং |
প্রতিশ্রুত/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
০১ |
স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান। |
০২ |
যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা। |
০৩ |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা। |
০৪ |
দাপ্তরিক সেবার ক্ষেত্রে দপ্তরের অগ্রায়ণ পত্র /প্রস্তাব। |
০৫ |
আবেদনপত্রে ফোন নম্বর ও ইমেইল নম্বর উল্লেখ করা। |
পরিচালক
কৃষি তথ্য সার্ভিস
ফোন:৫৫০২৮২৬০
ই-মেইল: dirais@ais.gov.bd